從2010年的9.36億到2011年的33.6億，2012年的191億，再到2013年的350億，淘寶雙十一購物狂歡節(jié)銷售額創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌成績。作為電商的后起之秀，衛(wèi)浴五金企業(yè)也漸漸嘗到了雙十一的甜頭。

　　“雙十一”企業(yè)齊聚電商 捕捉消費(fèi)需求

　　數(shù)據(jù)顯示，2012年雙十一活動(dòng)當(dāng)日，衛(wèi)浴用品成交總金額達(dá)41931萬元，共有15家企業(yè)成交額超過百萬，九牧、科勒、美標(biāo)、惠達(dá)、藍(lán)藤、TOTO、箭牌、左城、帝朗、卡貝名列衛(wèi)浴品牌成交金額排名前十，其中衛(wèi)浴五金配件增幅最大超29倍。或是鑒于衛(wèi)浴市場巨大的發(fā)展空間，2013年衛(wèi)浴領(lǐng)頭企業(yè)在電商上有了更多動(dòng)作。

　　在臨近雙十一之際，箭牌衛(wèi)浴官方商城正式上線運(yùn)營，爭取在雙十一捕捉更多消費(fèi)需求。而該商城最大的特點(diǎn)是貨到付款，另不少擔(dān)心貨品出問題的消費(fèi)者更加放心。箭牌衛(wèi)浴電商總監(jiān)杜博表示，2013年雙十一對于箭牌衛(wèi)浴來說是“跨越式邁進(jìn)”的重要節(jié)點(diǎn)，公司對于電商運(yùn)營的關(guān)注和投入更多，光電子商務(wù)板塊就有150人運(yùn)作，從司機(jī)、物流、客服等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域來保證今年雙十一順利進(jìn)行。

　　加強(qiáng)電商售后服務(wù) 五金配件仍是主角

　　九牧電商負(fù)責(zé)人則表示，在2013年9月九牧已經(jīng)成立電商事業(yè)部，未來九牧將繼續(xù)積攢人氣，建立健全電商運(yùn)營體系和營銷體系，增加產(chǎn)品品類，加強(qiáng)物流配送和售后服務(wù)，以此滿足不同層次不同需求的廣大消費(fèi)者。

　　在天貓上可以看到，馬桶、花灑、水龍頭等五金配件依然是今年雙十一衛(wèi)浴銷售的主角。箭牌衛(wèi)浴電商總監(jiān)杜博表示隨著物流團(tuán)隊(duì)完善和產(chǎn)品的技術(shù)升級，電商不僅僅以五金配件為主角，大件衛(wèi)浴產(chǎn)品已經(jīng)漸漸成為電商的一員。

　　此外，為了減少送貨環(huán)節(jié)的糾紛，各大網(wǎng)絡(luò)旗艦店包括九牧、科勒、惠達(dá)等都在官方旗艦店強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者收貨檢查貨品，另外鑒于雙十一的繁忙物流，提醒網(wǎng)購者物流時(shí)間較長。惠達(dá)天貓旗艦店就用紅底白字標(biāo)示這樣一段話：“貨物發(fā)出后7-15天到貨，著急客戶請勿拍下。”

　　來源：中國建材網(wǎng)